eBay Hesap Sağlığı
Nasıl Korunur?

eBay Hesap Sağlığı (Account Health), platformun satıcıları değerlendirmek için kullandığı kapsamlı bir puanlama sistemidir. Bu puan düştüğünde satış limitleriniz kısılır, görünürlüğünüz azalır ve son noktada hesabınız askıya alınabilir. Proaktif yönetim, tüm bu riskleri ortadan kaldırır.

1. Hesap Sağlığı Neden Bu Kadar Önemli?

eBay algoritması, iyi puana sahip satıcıların ürünlerini arama sonuçlarında üst sıralara taşır. Düşük puanlı satıcılar ise hem arama görünürlüğünü hem de "Top Rated Seller" statüsünü kaybeder. Bu doğrudan gelir kaybı anlamına gelir.

2. Temel Metrikler ve Hedef Eşikler

eBay satıcı performansını üç ana metrikle ölçer:

• Geç kargo oranı (Late Shipment Rate): %3'ün altında tutun. Tedarikçi gecikmesi bu oranı en hızlı bozan faktördür.
• İşlem hatası oranı (Transaction Defect Rate): %2'nin altında olmalı. İptal edilen siparişler ve olumsuz geri bildirimler bu metriği etkiler.
• Alıcı tarafından kapatılmayan vakalar (Cases): %0.3'ün altında tutun. Bu en kritik metriktir; aşılması anında ceza getirir.

3. Geç Kargo Oranını Düşürmenin Yolları

Dropshipping yapıyorsanız geç kargo riski her zaman mevcuttur. Bu riski minimize etmek için:

• Kargo süresi 2 günün üzerinde olan ürünleri listelerken "tahmini teslimat" aralığını geniş tutun
• Stok takibi yaparak tükenen ürünleri derhal durdurun
• California'ya kargo göndermeyen tedarikçilerin ürünlerini California'ya kısıtlayın
• Tatil dönemlerinde gerçekçi teslimat süreleri belirleyin

4. Olumsuz Geri Bildirimleri Yönetmek

Olumsuz bir geri bildirim aldığınızda ilk 24 saat içinde yanıt vermek önemlidir. Müşteriyle doğrudan iletişime geçerek sorunu çözün ve geri bildirimi revize etmesini isteyin. eBay'in "Feedback Revision" özelliğiyle müşteri onayıyla geri bildirim düzeltilabilir.

5. Periyodik Sağlık Kontrolü

Hesap Sağlığı sayfanızı haftada en az bir kez kontrol edin. eBay, uyarıları genellikle önceden gönderir. Erken müdahale, cezadan kaçınmanın en etkili yoludur.

• Seller Hub → Performance → Account Health yolunu takip edin
• Son 3 aydaki vaka geçmişinizi inceleyin
• Kargo izleme numarası olmayan siparişleri tespit edin ve çözün